Términos y Condiciones
1Quiénes somos
Kuinsen Company es una empresa especializada en importación DDP de China a México, sourcing de proveedores chinos, viajes de negocios a China y servicios relacionados. Operamos con bodega física en Yiwu y Shenzhen, China, y atendemos clientes en toda la República Mexicana.
Sitio web: kuinsencompany.com · WhatsApp: +52 55 3206 1982 · Correo: hola@kuinsencompany.com
Estos términos aplican a todos los servicios ofrecidos en kuinsencompany.com y a cualquier contratación realizada por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio de comunicación con Kuinsen.
2Capacidad y contratación
Los servicios de Kuinsen están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si representas a una empresa, debes tener autorización para obligarla contractualmente.
Al solicitar una cotización, confirmar un servicio o realizar cualquier pago, el usuario declara que la información proporcionada es exacta, verdadera y actualizada. Kuinsen no se responsabiliza por errores causados por datos incorrectos proporcionados por el usuario.
3Servicios disponibles
Kuinsen ofrece actualmente los siguientes servicios. Cada uno tiene sus propias condiciones descritas en las secciones siguientes:
4Importación DDP Marítima y Contenedor Full
Qué incluye el precio DDP
El precio DDP cotizado por Kuinsen incluye: recepción de mercancía en bodega Yiwu o Shenzhen, flete marítimo transpacífico, despacho aduanal completo, IGI (arancel de importación), IVA, maniobras en puerto y entrega en CDMX códigos postales 0 y 1. Otras ciudades tienen cargo adicional.
El precio no incluye: seguro de mercancía (opcional, a petición del usuario), almacenajes por retrasos imputables al usuario o al proveedor, ni costos derivados de NOMs o regulaciones especiales del producto.
Responsabilidad del usuario
El usuario garantiza que la mercancía cumple con todas las regulaciones de importación en México (NOMs, etiquetado, permisos especiales). Kuinsen no es responsable de retenciones aduanales por incumplimiento de normas cuya responsabilidad recae en el importador.
Tiempos y demoras
El tiempo estimado de tránsito marítimo es aproximadamente 60 días. Es una estimación, no una garantía. Kuinsen no es responsable por demoras causadas por navieras, aduanas, huelgas, epidemias, catástrofes naturales, guerras o cierre de puertos.
Contenedor Full — condiciones específicas
El precio FCL es fijo al momento de la cotización. Incluye consolidación en bodega Yiwu, flete Long Beach Inbond, cruce frontera y entrega en las ciudades cotizadas. El tiempo estimado es de 15 días desde Yiwu.
5Paquetes Pequeños — Aéreo y Vía USA
Servicio DDP Aéreo
Aplica desde 5 kg. El precio por kg incluye flete aéreo desde China, despacho aduanal, IGI e IVA, y entrega en CDMX CP 0 y 1. La tarifa se calcula sobre el peso que sea mayor: peso báscula o peso volumétrico (ancho × largo × alto en cm ÷ 5,000).
Importación Vía USA (Texas)
El proveedor (de China, Amazon USA, Europa o cualquier origen) entrega en nuestra bodega en Laredo o Houston, Texas. Kuinsen cruza a México y entrega a domicilio en toda la República. Tarifa mínima: 5 kg. Almacenaje gratuito en bodega Texas: hasta 7 días naturales; a partir del día 8: $10 USD por caja por día.
6Compras por Mí (1688 · Taobao · Yiwugo)
Kuinsen actúa como agente de compras del usuario en plataformas chinas (1688.com, Taobao, Tmall, Yiwugo y otras). Kuinsen no fabrica ni vende los productos directamente.
Comisión actual: 10% del valor de compra (mínimo $100 USD por orden). El usuario elige y es responsable de la selección del proveedor, la calidad y las características del producto.
Una vez realizada la compra, cambios y devoluciones se rigen por las políticas del proveedor chino. Si el proveedor no acepta devolución, Kuinsen no puede forzarla. Almacenaje gratuito en bodega China: primeros 8 días naturales; a partir del día 9: $5 USD por caja por día.
7Búsqueda de Proveedores en China
El servicio consiste en identificar y verificar proveedores según los requerimientos del usuario. Kuinsen entrega 3 opciones verificadas con cotización real en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Costo: $280 USD por búsqueda.
Kuinsen hace todo lo posible para verificar la legitimidad del proveedor, pero no garantiza su comportamiento futuro ni la calidad de sus productos. La relación comercial con el proveedor es responsabilidad exclusiva del usuario.
8Viajes de Negocios a China
Incluye: hospedaje hotel 4★ (habitación doble, desayuno buffet), traducción chino-español en tiempo real, asesoría de comercio exterior. No incluye: vuelos internacionales, seguro de viajero, visa china, gastos personales.
Para reservar se requiere el 50% del valor del viaje. Saldo: a más tardar 30 días antes de la salida. Pago tardío (menos de 30 días): cargo adicional del 10%.
Política de cancelación — Viajes
| Días antes de la salida | Reembolso |
|---|---|
| 31 días o más | 50% del total pagado |
| 15 a 30 días | 20% del total pagado |
| 1 a 14 días | Sin reembolso |
| Pagos menores al 50% | Sin reembolso en ningún caso |
9Coaching de Importación
Sesión 1:1 personalizada con un especialista de Kuinsen (Ex-PROMEXICO Beijing, HSK 5, +10 años en comercio China-México). Por videollamada o presencial según disponibilidad. Precio: $1,800 MXN por hora.
Pago antes de la sesión. Cancelación con 24h o más: reembolso completo o reagendamiento sin costo. Cancelación con menos de 24h: sin reembolso. El contenido de las sesiones es confidencial.
10Tarjeta APEC
Kuinsen gestiona el trámite de la Tarjeta de Viajes de Negocios APEC (ABTC). Permite viajar a China y otros países APEC sin visa durante 5 años. El usuario proporciona documentación escaneada; en la mayoría de los casos no se requiere enviar el pasaporte original.
11Pagos, tarifas y tipo de cambio
Los precios pueden expresarse en MXN o USD según el servicio. Para pagos en USD con billetes físicos: se aceptan billetes de 100 USD nuevos al tipo de cambio del día. Para pagos en MXN por transferencia: el tipo de cambio se garantiza con una fluctuación de hasta $1 USD.
Todos los servicios inician una vez confirmado el pago. Para factura: proporcionar datos fiscales completos al momento del pago.
12Cancelaciones y reembolsos
| Servicio | Condición | Reembolso |
|---|---|---|
| Importación DDP / Contenedor | Antes de que llegue a bodega China | Según costos incurridos |
| Importación DDP / Contenedor | Una vez en bodega China | Sin reembolso |
| Paquetes Pequeños | Antes de recibir en bodega | Sin cargo |
| Paquetes Pequeños | Una vez en bodega o en tránsito | Sin reembolso |
| Compras por Mí | Antes de realizar la compra | Reembolso completo |
| Compras por Mí | Después de realizar la compra | Sujeto a política del proveedor |
| Búsqueda de Proveedores | Antes de iniciar la búsqueda | Reembolso completo |
| Búsqueda de Proveedores | Una vez iniciada | Sin reembolso |
| Viajes | Ver tabla Sección 8 | Ver tabla Sección 8 |
| Coaching | 24h o más antes | Reembolso completo o reagendamiento |
| Coaching | Menos de 24h antes | Sin reembolso |
| Tarjeta APEC | Antes de iniciar el trámite | Reembolso parcial (menos gastos admin) |
| Tarjeta APEC | Una vez iniciado el trámite | Sin reembolso |
13Responsabilidad y limitaciones
Kuinsen actúa como operador logístico, agente de compras y coordinador de servicios. No somos propietarios de la mercancía del usuario. La responsabilidad de Kuinsen por daños o pérdidas bajo su custodia directa se limita al 100% de los honorarios cobrados por el servicio afectado.
En ningún caso la responsabilidad total de Kuinsen superará el monto pagado por el servicio específico en disputa.
14Privacidad de la información
Kuinsen trata los datos personales del usuario con confidencialidad. La información proporcionada se utiliza exclusivamente para prestar los servicios contratados. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a hola@kuinsencompany.com. Los datos se almacenan en servidores con protección SSL.
15Modificaciones a estos términos
Kuinsen puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor 10 días naturales después de su publicación en kuinsencompany.com/terminos/. Los usuarios con servicios activos serán notificados por WhatsApp o correo.
El uso continuado de los servicios de Kuinsen implica la aceptación de los términos vigentes. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
¿Tienes dudas sobre algún término antes de contratar?
Preguntarle a Kuinsen por WhatsApp+52 55 3206 1982 · hola@kuinsencompany.com